Echo AI – Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Echo AI ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando usas nuestra plataforma. Al utilizar Echo AI, aceptas esta Política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para ofrecer, mejorar y personalizar el Servicio. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos tus datos estrictamente para los siguientes fines:

• Operar y mantener el Servicio de Echo AI.
• Generar voces sintéticas basadas en el contenido que proporcionas.
• Almacenar, gestionar y reproducir conversaciones con el Clon de Voz.
• Mejorar la calidad de voz, el realismo emocional y la experiencia del usuario.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte, facturación y cuestiones técnicas.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir abuso, fraude o uso indebido.

3. Datos Relacionados con Personas Fallecidas

Echo AI está diseñado específicamente para crear réplicas de voz con IA de personas fallecidas con fines conmemorativos personales.

Al subir contenido:

• Confirmas que tienes una relación personal o familiar con la persona fallecida.
• Reconoces que tienes el derecho moral o legal de usar sus grabaciones con fines conmemorativos.
• Aceptas no subir ni generar voces de personas vivas sin consentimiento escrito explícito.

Tratamos todo el contenido subido con el máximo nivel de privacidad y sensibilidad emocional.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

• Todos los datos se almacenan en servidores seguros y encriptados ubicados en centros de datos con altos estándares de la industria (AWS).
• Los archivos de audio y las voces generadas están cifrados tanto en tránsito como en reposo.
• El acceso a tu contenido está restringido a personal autorizado y sistemas destinados únicamente a la operación del servicio.
• Implementamos monitoreo continuo y auditorías periódicas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

5. Conservación de los Datos

• El contenido subido y los Clones de Voz generados se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento por correo electrónico o desde la configuración de tu cuenta.
• Una vez eliminados, todos los datos personales, archivos de audio y modelos generados serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas en un plazo razonable.

6. Compartición y Divulgación

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información limitada solo en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicio: Socios de confianza que ayudan con infraestructura, procesamiento de voz (por ejemplo, ElevenLabs), análisis o pagos.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Transferencias Comerciales: Si Echo AI se fusiona o es adquirida, los datos pueden transferirse como parte de la transacción, respetando esta Política.

Todos los terceros deben mantener estándares de confidencialidad y protección de datos iguales o superiores a los nuestros.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder y obtener una copia de tus datos personales.
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
• Retirar tu consentimiento o restringir ciertas actividades de procesamiento.
• Transferir tus datos a otro proveedor (cuando sea aplicable).
• Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Las solicitudes pueden enviarse a support@echoai.app (o al correo designado correspondiente) (support@echoai.app)

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

• Podemos usar cookies, tokens de sesión y herramientas analíticas para mejorar el rendimiento y comprender el comportamiento de uso.
• Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones del Servicio.

9. Privacidad de los Menores

Echo AI no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

10. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse en múltiples jurisdicciones. Al usar el Servicio, aceptas dichas transferencias, siempre que existan medidas de seguridad adecuadas (como cifrado y cláusulas contractuales estándar).

11. Actualizaciones de esta Política

• Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas por correo electrónico o dentro de la aplicación.
• El uso continuado del Servicio tras dichas actualizaciones implica la aceptación de la Política revisada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política, comunícate con nosotros en:

📧 support@echoai.app